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据最新报道,每年来加拿大移民、留学和旅游的人越来越多,中国的加拿大签证中心的工作量以每年20%的速度增加,签证处人手紧张。
所以移民部建议引入一套人工智能「可预见分析系统」(Predictive Analytics),使用电脑自动审理申请,提高审理工作效率。
中国各签证处接收的申请,在2018年达到近80万人次,2019年预计在80万至100万人次之间,至2020年将会突破100万人次,达到100万至120万之间。
由于申请人数的快速增长,各地签证处担心由2018年旺季开始,将难以对申请个案进行及时处理。除非增加人手,否则将难以达到14天内处理旅游签证的服务标准。
中国申请数量占全球25%
报告指出,由于旅游签证处理需要大量人手,以致影响了其他各项工作的效率,因此急需改变工作模式。而中国地区每年处理的旅游签证数量,要占到加拿大全球总量的25%。可以说中国地区的工作表现,直接影响到加拿大移民部的整体工作表现。
这份报告中提到的一个解决方案,就是开发和引入使用人工智能的「可预见分析系统」,即透过预见的分析模式,以电脑系统辅助对申请人的情况和风险作分类评估,然后对透过网络递交的旅游签证(E-Apps)申请,进行审批并做出决定。
这套系统计划先应用于处理中国和印度的旅游签证和学生签证申请个案,日后也会用于处理公民入籍申请和护照申请。
2017年已经开始试点
按报告当时的设想,项目将于2017年10月起,试用于中国大陆旅游签证的审批过程,之后由2018年2月,在审批中国大陆赴加旅游签证过程中使用,到2018年下半年,用于处理印度地区的加拿大旅游签证申请,以及来自中印两国的加拿大学生签证申请。
由于当时这一系统还没有完全对接加拿大移民部的全球个案处理系统(Global Case Management System,简称GCMS),在2018年试用这套系统时,还需要某种程度的人手干预。长远目标是让系统完全自动运行。
报告指出,这套系统可以对以往由签证官人工做出的审批决定进行分析,从而在一定程度上「学习」到签证官在审批签证申请时,所使用的思维逻辑。
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人工智能时代,澳洲急需这类高端人才!
随着人工智能时代的到来,众多国家开始往AI方向进发,远在大洋彼岸的澳洲也是一样,现在澳洲同样也是急需这类高端人才。因此,国内学生想要留学移民澳洲,往这个方向去学习是可以考虑的。
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什么是人工智能?
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英国拟简化中国游客签证手续或推“同步双签证”
BBC英伦网报道,英国政府表示,正在努力促成简化中国旅游者来英签证程序,以便能够吸引更多的中国游客。
新任文化事务大臣玛丽亚•米勒(Maria Miller)在伦敦举办的一次旅游业管理人员大会上宣告,英国为了促进经济增长,需要“开放和使得旅游变得更加便利”。
对比起法国巴黎每年吸引中国游客一百万人次的数字来说,来伦敦旅游的中国游客数字则微不足道;而旅游业人士纷纷指责英国过于繁琐的签证申请程序是阻遏中国游人的主要障碍。
依照英国内政部现行规定,来自中国的旅游签证申请人只是访问英国一地就需要用英文填写一份长达30页的申请表格;而相对简单的欧洲申根签证则可以允许成功申请者一次访问26个申根协议区国家。
迄今为止,由于英国并非欧洲申根协议的签订国,因此仅持有申根签证无法访问英国。
简化程序
有专家指出,英国政府内部尽管有来自内政部方面有关“移民管制和安全问题”的担忧,但是对经济利益方面的考量似乎已经占了上风。
据悉,自最近政府重组后新上任的文化事务大臣米勒,目前正在四处斡旋,争取能确保促成中国旅游者签证程序的简化。
英国政府目前似乎倾向于推出某种“同步双签证”解决方案,也就是使得中国旅游者在申请申根签证的同时使用同一表格也可以领到英国的旅游签证;也就是说,中国旅游者一旦成功获得申根签证也将同时获得英国旅游签证。
英国政府方面的一位发言人说:“新上任的文化大臣正再次加倍努力,力争简化中国旅游者签证程序。其它政府各部门也在密切协作以便尽早找到最合适的选项。”
今年八月间,英国政府曾拿出800万英镑公关宣传资金,力争将年度来访中国游客人数增加到五十万人次。
安全忧虑
不过,英国政府内部和英国社会对进一步简化中国人来英旅游签证的问题意见并非一致。
今年早些时候,内政大臣特里莎•梅(Theresa May)就对此问题表达不同看法,尤其是对放宽中国旅游者签证表示担忧。
特里莎•梅认为,放松入境签证审批程序的计划是“不可接受的”,而现行的规则是“保护公众不受严重伤害的关键手段”。
她在写给首相卡梅伦的信中说,目前英国有400名中国籍罪犯等待遣返,而去年一年就有1000名中国公民在英国申请避难。
信件还说,英国同时面临来自外国犯罪分子和有组织犯罪分子的严峻挑战,包括贩毒、洗钱、诈骗,以及在金融、知识产权、移民以及计算机网络等领域的一系列犯罪行为。
信中写道,“由于国家安全的原因,这样的建议对内政大臣来说是不能接受的。”
美旅游新政 中国游客望发放签证能力再提高40%
美国是一个旅游大国,其幅员辽阔,风光旖旎,地貌多彩多姿,旅游资源极其丰富,吸引着世界各地的游客。旅游产业已成为美国经济的重要组成部分,多年来,美国的旅游收入一直稳居世界第一。2011年,美国旅游业产值达1.2万亿美元,其中国际游客在旅游及其相关产业上的消费达1530亿美元,从业人员有760多万人。
由于受2001年“9•11”恐怖事件的影响,前几年,美国旅游业受到较大影响,美国旅游协会的一份报告指出,美国在全球旅游业市场上所占的份额在“9•11”事件前的2000年为17%,到2010年降至12.4%。在过去10年,流失了7800万游客,损失了近6060亿美元,失去46.7万个就业岗位。
今年初,奥巴马政府推出一项促进旅游业发展的国家战略,旨在促进美国旅游业的发展,努力创造就业环境与机会。其目标是到2012年实现来美旅游的国际游客数量达到1亿人次以上,这些游客在美国的消费将达2500亿美元。
根据该战略规划,由美国商务部长和内政部长牵头成立专门工作组,联邦政府各部门将与地方社区以及私营部门合作,提升服务质量,简化签证手续,促进国内和国际旅游业的发展。商务部长布赖森称,旅游业在美国服务出口中占据首要位置,政府将不遗余力支持其发展。以吸引更多游客来美旅游,从而创造更多就业机会,促进美国经济复苏与增长。为实现上述战略目标,美国国务院、国土安全局、商务部等多个部门将密切配合。美国务院今年1月宣布,将简化部分赴美签证申请人办理签证的手续,并为符合条件的首次申请人提供免面签的待遇。商务部预测,未来5年美国旅游业的年平均增长率将保持在4%至5%。
对美国旅游业来说,中国和巴西无疑是两个增长最快、未来发展潜力最大的市场。据统计,外国游客在美国的人均消费为4000美元,巴西游客则为5000美元。而中国游客是美国的消费大户,2010年80万中国游客在美消费50亿美元,名列各国前茅。奥巴马总统对此表示:“我们要他们来美国花钱,在奥兰多、在佛罗里达,在美国其他地方,这将促进美国的商业和旅游业。”中国和巴西游客成为美国的关注焦点,美国希望今年将把对中国和巴西发放签证的能力再提高40%。
美国旅游协会主席罗格认为,中国对全球旅游业的贡献逐步加大,已经成为全球国际旅游市场增长的重要支撑,对美国的旅游业也是如此。为了让中国人赴美更加便利,美国务院把中国公民赴美签证作为工作重点,增加美国驻华领事官员数量,从90多人增加到150人左右。同时,美驻中国使领馆在北京、广州、上海等地将增加签证窗口,放宽签证规定,简化旅游签证程序,向中国公民提供更加方便快捷的签证服务。从今年初开始,等待签证的平均时间已经降低为5天,去年同期为22天。据统计,2011年美国驻华使领馆处理的申请赴美签证数量已经突破100万,其中90万申请得到了批准,成功率为90%左右,比前一年增加34%。美国国务院预计,2012年,美国在中国的签证受理量将达到130万,而到2013年这一数字有望达到220万。
中国潜在的旅游群体也正成为美国各地旅游部门及其相关机构竞相争取的对象。他们纷纷开展多种吸引中国游客的项目,如洛杉矶旅游部门推出了“中国准备好项目”,在中国多个地区设立办事处,并在当地的旅游点提供中文服务。在芝加哥,他们把所有的旅游材料都翻译成中文,还确保每个餐厅里都备有中文菜单,并提供符合中国人口味的饭菜。此外,美国交通业、航空业和酒店等部门也纷纷做好准备迎接中国游客。美联航公司则在每天往返中美之间的航班上提供中文报纸,增加中式饭菜,保证配备懂中文的空中服务员。希尔顿酒店为中国客人提供中文欢迎信,每天都为中国客人提供中餐、拖鞋和热水等。美国最大的“梅西百货公司”还定期推出中国客人的购物专场,迪斯尼公司则在春节期间针对中国游客推出了春节中国游客包场活动。
南非推出四大签证利好 向中国游客推介旅游活动
南非共和国驻华大使馆马海露公使称,2014年是中国的“南非年”,2015年是南非的“中国年”。此前南非旅游局的一项专业旅游调查显示,中国游客非常看重纯正、本色的旅游体验。据此调查结果,南非旅游局制定了2015年市场推广主题——“2015本色南非行”。
南非旅游局国际市场营销总经理莫妮卡·琉尔(Monika Luel)女士说,“2012年,中国成为南非第四大海外客源市场。2014年,中国也成为继美国、英国、德国、印度之后,南非海外客源的又一大核心市场。随着中国成为全球最大的出境旅游客源市场、最大的出境旅游消费国,南非旅游局将继续努力,面向中国游客推出丰富多样的推广活动。”她表示,南非在旅游资源建设方面取得了很大进展,在国家公园和文化遗产方面也有大力投入,今后,将继续平衡传统市场与新兴市场的旅游资源。欢迎越来越多的中国游客前往南非,希望南非成为中国游客最喜欢的旅游目的地。
推介会上,南非共和国驻华大使馆一等秘书范荣带来了签证方面的4个利好消息:首先是取消中国赴南非出境游儿童随身携带出生证明的政策。长期以来,出于保护儿童的考虑,南非一直要求跟随父母去南非旅游的中国儿童随身携带出生证明,在登机时提交给航空公司。在新政策下,跟随父母去南非旅游的中国儿童,只要在申请签证时向大使馆提交了出生证明即可。其次,在2015年年底之前,南非将在中国广州和成都新增设两处签证中心,加上目前已设在北京及上海的签证中心,届时,中国游客可以从4处签证中心就近申请签证。另外,南非对金砖国家(中国、印度、俄罗斯、巴西)的企业高级管理人员放宽签证政策,可为其颁发10年多次往返签证,促进“金砖国家”与南非的商务交流。最后,对于前往南非及其邻国的游客,根据到访邻国的数量和具体的国家名称,南非将酌情签发多次往返的旅游签证。
马海露公使表示,今年年初南非旅游部部长哈内科姆在旅游预算报告中提到,“旅游是创造机会、希望以及更好生活的产业。”据统计,2014年南非入境游客数量增长同比增加6.6%,高于全球平均游客增长水平。旅游已经毋庸置疑地成为南非经济发展的一个重要支柱产业。根据世界旅游组织发布的经济报告显示,南非旅游业占南非国民生产总值的9.4%,并且创造了10%的就业。南非并不满足于现状,今后还将进一步拓展中国市场。中国国际航空公司将于10月29日起开通北京至约翰内斯堡的直航,希望越来越多的中国游客能够前往南非,认识这个美丽的国度。
南非旅游局亚太区总监白文博先生介绍说,南非是一个多元化的国家,拥有丰富的旅游资源,包括壮美如画的风景、兼蓄并收的文化、历史悠久的世界遗产、丰富多样的野生动植物、令人惊叹的探险运动。南非多年来拓展和扩充的多元产品及各类服务,将为广大游客呈现最难忘的本色旅游体验。
白文博表示,南非旅游局在中国市场陆续推出更多具有当地特色的本色旅游体验,为消费者提供更多的景点信息和服务选择。中国消费者可以从丰富多元的本色旅游路线中按照自己的兴趣去切身体验:或是参观标志性景点;或是与当地人互动,从而更加深入地了解当地的文化和生活方式。(夏瑾)
希腊官员重视中国游客望带动更多投资
综合消息:9月22日雅典新媒体报道,据希腊国家统计局数据,旅游业在希腊经济中占据重要地位。为了吸引更多的中国游客,希腊采用多种方式完善基础设施,改善服务质量。并希望有更多的中国游客了解希腊,前来投资。
时任希腊旅游部长的艾兰妮·龚朵拉接受专访时提到,预计2015年来到希腊的中国游客总数将是去年的两倍。“中国是我们非常重视的旅游市场。中国游客不仅对文化和历史很感兴趣,还喜欢购物,体验特色美食、美酒等。”艾兰妮·龚朵拉说,希望所有来过希腊的游客回到中国以后能宣传希腊,让更多的中国人了解希腊以及希腊的投资环境。
希腊教育与文化部秘书长玛丽亚·维拉扎基表示,希腊和中国都有着悠久的历史和文化,希望有更多的中国游客顺着丝路来到希腊,感受另一个文明古国的别样魅力。
“为了保护好希腊的文化遗产,希腊在多个方面采取多种措施。我们曾就如何建设‘雅典卫城’新博物馆辩论了三十多年,目的就是为了营造一个非常和谐的氛围,使古代造物与现代视觉紧密结合,还要为考古遗址提供完美庇护,也要给前来体验希腊古代文化的观众带来全新体验。”玛丽亚·维拉扎基说。
艾兰妮·龚朵拉告诉记者,希腊旅游部门通过多种方式来宣传自己,比如积极推动双边交流、尽可能多地参加旅游博览会,积极推动媒体宣传,另外利用中国的网络播放宣传片,鼓励航空公司开通往来希腊和中国的直航等。
【总裁Winner Xing博士与希腊驻华大使启动希腊移民登陆中国仪式】
为了方便大家在希腊的投资,作为国内顶级投资移民机构,率先将希腊爱琴海第二家园项目引进国内,联合希腊驻华大使共同启动项目启动仪式。为帮助投资者在希腊买到称心如意的房产,积极与希腊所有顶尖开发商建立了战略合作,拥有独具优势的房产资源。更多希腊投资移民资讯、请垂询
好消息:中国游客将可申请英国-申根“双签证”
据英国边境署即将公布的最新规定,中国公民申请前往欧洲旅游将有望在申请申根签证的同时申请英国签证,这意味着中国游客只需要填写一个表格,准备一套申请文件,便可以获得两个签证,从而大大节省了签证申请的时间。这对喜欢到欧洲旅行的中国游客来说是个好消息。
同时申请节省时间费用
据英国媒体报道,英国边境署负责人怀特曼在近期访问中国的时候将宣布这一最新政策。根据新的规定,中国旅客可以同时申请申根签证和英国签证,从而避免两个单独的申请过程中漫长的等待和复杂的准备程序,并节省签证费用。除此之外,英国政府还将在未来一段时间陆续出台新的规定,以进一步方便中国公民申请英国签证。
英国旅游局战略与公关经理帕特里夏•取茨说,“签证办理已经有了很多改进措施,例如更多的在线申请签证、有中文的申请指南、简化签证所需的材料等,内政部在未来几个月还会宣布一些改进的措施。毫无疑问,中国是一个非常重要的市场。我们希望中国游客来到英国,让他们感觉到英国欢迎他们,就像奥运会期间一样。”中国游客的购买力对于欧洲国家来说还是很具吸引力的。
访英中国游客不及访法一成
根据英国旅游局的数据,2011年中国到访英国的游客量虽创下新高,但只有15万,而同期访问法国的中国游客量却达到了120万。英国旅游界认为,复杂的签证申请程序是已经抵达欧洲的中国游客与英国擦肩而过的重要原因。获得申根签证,中国游客就可以在欧洲大陆加入申根区的25个国家自由旅行,而花费同样的时间和精力申请英国签证却只能访问英国一个国家。优劣是非常明显的。为此,英国旅游行业和工商界一直呼吁政府放宽对中国游客的签证程序。
目标每年吸引50万中国游客
阿森纳足球俱乐部市场营销经理克里斯•贝文表示,“我们很高兴政府能意识到现实的问题,很显然,吸引到更多的游客对英国经济非常有好处。中国游客在英国平均每人消费1600英镑,是其他游客的三倍。我们期待着在未来几年见到更多的中国游客。”
英国内政部发言人在回复央视记者的邮件中表示中国是英国重要的市场之一,英国将继续改善服务以吸引更多来自中国的访问和投资。
英国政府的目标是,到2015年,将访问英国的中国游客数量提升至3倍,达到每年50万人。更多英国签证及申根签证信息可以咨询
中国游客扫货全球 欧洲人说谢谢!
编者按: 这是一群热爱出游舍得花钱的游客。他们强大的购买力,为黯淡的世界经济增添了最亮的颜色。
2011年,每个中国游客平均在澳大利亚花了4.67万元,在美国花了4.47万元,在法国花了2.36万元。而在国内,自从1999年推出“黄金周”假期以来,国内旅游市场风生水起,2011年营收高达2.25万亿,相当于全国财政总收入的五分之一。
随着中国人消费能力的增长与消费观念的变化,这些数字依然还在不断地刷新之中。
世界各国与中国各地的地方政府,都在想方设法抓住中国游客的钱包。
在又一个长假来临之时,本期专题聚焦中国游客。
一个秋高气爽的傍晚,在2000名游客的掌声和欢呼声中,由中青旅包船的一艘游轮从天津港鸣笛起航,驶往日本、韩国。在此后八天七晚的海上旅程里,这艘游轮所到之处,济州、福冈和鹿儿岛等地免税店里,从奶粉、化妆品、皮具服饰,到钟表、珠宝,都被乘客们蜂拥争购。
2012年9月27日,中青旅一位人士向南方周末记者如此描述了一个月前他带的这个团。类似场景,随着近年来中国游客的足迹而在全球各地不断上演。
上世纪80年代,米兰、伦敦和纽约的奢侈品商店里到处都是富得流油的日本人,挑选着最昂贵的商品。30年过去了,中国游客取代了日本人,横扫世界商场,成为黯淡的全球经济背景中难得的亮色。
国家旅游局的数据显示,2011年中国出境旅游人数为7025万人次,同比增长22%;这一年,中国人出境旅游花费达到690亿美元,约合人民币4300亿,比北京市2011年一年的财政收入还多。
这股强大的力量还正在变得更强大:麦肯锡刚刚发布的一份报告称,当下的10年,可支配年均收入能够支付得起私家车和小件奢侈品的中国城市家庭比例将增长近6倍——显然,中国旅游消费的繁荣才刚刚开始。
花钱最多的人
如果不是“购物免税,内有中文翻译”的旗帜,龙慧会以为她仍旧置身中国。在一个炎炎夏日的下午,她和丈夫随旅行社来到巴黎奥斯曼大街,第一站就是老佛爷百货,一幢十层楼大型商店。
30岁的龙慧和丈夫俞洋来自长沙,从事媒体工作。以前的假期都在国内旅游,今年他们选择进行10天的国际旅行,与另外30人一起组成了这次的旅行团。法国是第一站。
这个季节,每天都有20辆大巴车,满载着中国游客,在导游的指引下,从位于莫甘多路的一个旁门,杀进老佛爷百货。
为了欢迎中国顾客,这里所有柜台都可以使用中国银联卡刷卡消费,许多品牌都聘请了懂中文的导购——仅在一家名牌店,就有二十多名能说中文的导购。
由于中国游客实在太多,LV、Gucci、Longchamp等奢侈品牌,常常需要排队等候入场。LV甚至推出了“限购令”,每本护照限买1个包。
“人太多了,LV店得排半小时以上。”龙慧夫妇转身去了另一个著名商场巴黎春天百货,买了一个LV和一个GUCCI手袋,总共花了15000元人民币。
根据巴黎春天提供的数字,超过10%的销售额来自中国人,平均每个中国游客在这里的消费都超过1万元。
作为中国内陆省会城市的新中产阶级,尽管在巴黎一口气花去数月工资,龙慧夫妇的购物额在旅行团里并不算高。同行的一对中年长沙夫妇一路上在导游带去的每一个店里采购,从LV包到劳力士手表,花费超过十万,他们的理由是“国内的东西几乎要贵三成以上,买这些早就把机票钱赚回来了”。这对夫妇,其中一人是企业主。
正价退税后,这里的价格大约是国内专柜售价的七折左右,越贵的货品和国内的差价越大。买奢侈品反倒赚了,这是中国游客的普遍心态。
“大家都是坐着大巴车去的,很容易受影响。”在巴黎呆过多年的对外经贸大学祥祺奢侈品研究中心研究员曾明月说,“大家都挤在皮具、手表、化妆品那里,只要走到第二层,服装,虽然那是传统意义上的奢侈品,但几乎没有中国人。”
正是这种“互相激动”中,中国游客成为外国游客中花钱最多的。
根据美国旅游协会的数据,中国游客在美国期间的支出平均比其他游客多三分之一。英国旅游局负责人则向南方周末记者透露,2012年伦敦奥运期间中国游客在英国的单笔消费居首位,平均每单笔消费为203.04英镑。
而国际退税机构环球蓝联的数据表明:2011年,中国人的退税总额占法国退税总额的四分之一,高居首位,其后是俄罗斯、日本、美国——而在五年前,日本还居首位,其次是美国,俄罗斯,然后才是中国。
“中国游客已经变得越来越抢手了”。法国旅游发展署中国专员齐勇如此评价。
“一个盒饭时间全搞定”
在今年上半年,尽管坏天气频繁光顾巴黎,观光的中国游客仍创下纪录。据巴黎旅游局总经理罗尔估计,包括购物在内的中国游客的总数介于70万到85万——因为许多中国游客不在巴黎过夜,他们只是来购物。
中国旅行社总社导游陶训敏称,经常有游客提出要求,缩短看景点的时间,多留点时间购物。
由于旅行团停留的时间紧迫,中国游客往往“花钱效率”很高。
今年9月前往新西兰观光的王女士描述了这样的情景:在奥克兰机场下飞机刚登上中巴车,团友们就开始纷纷向司机打听哪里有超市,因为婴幼儿奶粉几乎是出境游购买清单上的“标准配置”。应游客们的强烈要求,司机在去酒店的路上便直接绕到当地一家大超市。十分钟后,超市货架上的十几桶奶粉被一扫而空。
“每个人都急匆匆的,”她说,“走路快,挑东西快,刷卡快。”
联合国世界旅游组织亚太部主任徐京亦说,外国人可能会在沙滩上躺一个礼拜,但中国人不会,“中国人有了钱但消费的观念和范围还比较窄”。
睡廉价房,买高档货
“睡廉价房,买高档货”,则是欧洲旅游业对中国游客的描述。
对外经贸大学教授朱明侠说,这是因为消费的重点不一样:中国游客的消费重点类似于上世纪八十年代的日本人,人均奢侈品花费可能在2300-2500欧元之间,大约为外国消费者花费的近4倍,但在旅馆住宿和饮食方面,明显低于其他国家游客。
欧洲旅行委员会在一份研究中估计,不少中国游客会把超过三分之一的旅游预算用在购物上,宁肯把吃和住的钱节省下来买奢侈品。
在这个阶段,中国游客向往欧洲式的富足,但对奢华的旅店和铺张的食物并不感兴趣。
也有国外旅行社尝试过给中国游客不同的旅游感受,在巴黎提供海鲜,在德国提供黑森林火腿。但很多中国游客只尝了一次,就不愿吃了。一位旅行社人士告诉南方周末记者,“许多人宁愿呆在酒店吃面条”。
其实,即使是对于那些迅速买下的高档货品,很多中国游客也并不能明白为什么要买它。
中国旅行社总社导游陶训敏清晰地记得,一次带团到希腊雅典城,一位16岁的高中生从购物中心出来,手里拎了二十多个购物袋,有LV、Gucci和高端相机等,把这些购物袋放在陶训敏身边后,她看到团友买了自己没买的包,又转身去“血拼”了。
很多中国男性游客也会给妻子购买商品,不过他们苦恼于不太清楚妻子喜欢什么,常常只能跟着别人一起买。北京捷达假期国际旅行社有限公司的导游张亚帆甚至还遇到这样一幕——有一次他带团的客人买香奈儿的包,一个款式大中小一共买了三个,花费了四五万。他不解地询问时,那位先生回答说:“我不太确定我老婆喜欢哪一种,所以我就把三个都买回去了。”
“谢谢中国”
对于深陷世界经济危机的国家,中国游客的到来,是难得的好消息。
“谢谢中国”是瑞士钟表业近来常说的话。他们一度因为美国和欧洲金融危机陷入低谷,但亚洲市场适时地成为了他们的白衣骑士——中国消费者已成为瑞士手表最大买家。
专业做瑞士旅游的佰思公司主管熊梦初称,瑞士加入《申根公约》后,中国内地、香港及台湾地区的过境游客增长明显,大部分都会带走一两块手表,“买上百万元一块表的客人时常出现”。
而投资,也成为中国游客购买奢侈品的一个原因。相比起普通中国游客的消费来,因为投资而产生的购买往往是那些价值更高的东西。
对外经济贸易大学奢侈品研究中心主任朱明侠称,在中国一只爱马仕的包定价13万元,但是去外国原厂订制就需要36万元。“有时候原公司可能会回购一些纪念款或者经典款,再加价卖出,其中就有投资升值的空间。”
中国新兴富豪尤其对波尔多的酒乡情有独钟。红酒之乡拉菲酒庄如今已是广受中国富豪喜爱的品牌。一家法国旅行社最近组织了一个中国旅游团坐巴士到波尔多,半小时内,游客们就将每瓶价值600欧元的两箱红酒抢购一空。
变化正在发生
中国人强大的购买力,让许多国家都敞开了国门。对所有国家及奢侈品牌来说,中国市场突然变得极其重要。
比如美国,加快了办理签证的速度。比如在伦敦,为了提高竞争优势,英国边境管理局从今年4月开始,启动了网上签证申请预约,加快签证速度。而根据由加拿大引进的理念,超过600家名商人和三个商业区(邦德大街、牛津大街和摄政大街)的房地产团体共同成立了英国新西区公司,专门打造商业街区以吸引中国游客。
而在台湾,台湾海峡两岸观光旅游协会组长陈琼华告诉南方周末记者,因为大陆旅客支撑了入境消费的六成以上,台湾商场正在针对他们而特意作出调整,比如著名的101大楼旁边的一家高档商场新光三越百货公司,就按照大陆游客的消费习惯,把一线精品店安置在最方便的一楼。
中国游客的面貌也在迅速改变,公务代表团的时代已经一去不返。
十年之前,过境游的代表团要么有政府出资,要么国有企业出资。今天,这样的公款消费代表团出游已受到诸多限制,更多的是商务或者自由组团。中国一家最大的旅行社管理层向南方周末记者透露,过去两年商务旅行最大的客户来自医药行业,诸多医药公司会自行组织大量的国际会议,邀请医生甚至其家属参会游玩。
家庭式出游渐渐开始出现。“今年十一期间,出境旅游人群中,以家庭式出游为主,占比接近80%,”中信旅游集团有限公司会展部国际会议奖励旅游部副经理鲍涛说。
而中国更年轻一代的消费者,开始接近于发达国家消费者的消费特征。麦肯锡报告称,在中国新兴的主流消费群中,有41%的年轻消费者会说他们“会花高价买最好的产品”,而年纪稍大消费者中持这种观点的比例为31%。
旅行方式也在改变,跟旅行团已经不再流行。年轻的旅行者都在寻求更深层次的旅行体验。龙慧正在计划明年的出境游,她希望每年和丈夫旅行一次,但希望旅行可以更自由一些。
他们会成为中国下一次蔚为壮观的旅游大潮。
中国游客成奥地利的消费冠军
据Planet Payment公司(以下简称为“公司”)数据,2018年,赴奥地利旅游的非欧盟游客在奥人均消费额为508欧元,增长10%。而中国游客人均达616欧元,增长11%(2017年增长率为6.1%),在奥消费总额增长28%,并以高达30%的消费占比位居非欧盟国家之首,远远高于第二名俄罗斯(10%)和第三名瑞士(8%)。
公司分析认为,这只是增长趋势的开始,未来还将有更多的中国游客赴奥旅游,消费将不断攀升。中国游客的旅游行为也在发生变化,例如旅行目的国的数量正在下降,自由行人数增加,年轻消费者的出境频次和消费支出不断增加,以及追求高品质生活和旅游体验等。
2018年10月黄金周期间,700万中国游客出境旅游,在欧免税消费额增长13%,在奥增长18%。公司预计,从2019年2月中国农历新年的黄金周开始,奥地利将再度迎来中国游客热潮。未来三个月,过夜量将猛增40%。
奥地利正与品牌经销商合作,举办面向中国游客的活动、准备中文购物指南等,以充分激发中国游客巨大的购物潜力。
报道称,在奥购物前十名的国家和地区中亚洲占四个,分别是中国(第1位)、中国台湾(第4位)、泰国和韩国。亚洲游客赴奥旅游消费增长强劲,泰国游客的购物消费额增长了约60%,韩国游客消费额增长了32%。
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